Der Mensch als „Gewohnheitstier“ steht in der Regel Veränderungen skeptisch gegenüber. Veränderungen sind mit Unsicherheit über die Zukunft verbunden und können als Gefahren und Risiken wahrgenommen werden.

Im modernen Projektmanagement wird der Einstellung des Menschen Rechnung getragen. Die Betroffenen werden nicht nur frühzeitig auf die anstehenden Veränderungen durch umfassende und angemessene Information sondern auch zunehmend in die Gestaltung der Veränderung einbezogen. Vertreter nachhaltig gemeinter Veränderungsprozesse plädieren eindeutig für die frühestmögliche Einbeziehung der Betroffenen.